Notebook não detecta usb? Portas USB s não funcionam?
junho 19th in Diversos by .

Notebook não detecta usb? Portas USB s não funcionam?

De repente as portas usb não reconhecem mais nada, seja pendrive, mouse usb ou qualquer outro dispositivo usb. O seu notebook pode estar com problema na placa mãe, no chip BGA.

Este sintoma acontece com mais frequência em notebooks HP mas também ja vimos este defeito em varias outras marcas de notebooks Ex.:  Dell, Toshiba, STI, Positivo, Acer e outras…

Mais antes de chegar a  conclusão que este é o defeito do seu Notebook faça os seguintes testes.:

1- Tenta rodar um live cd de Linux e checar se as portas funcionam nesse sistema operacional; se não funcionarem então o problema deve ser de hardware.
2- Verifique se  alguém mexeu na bios e desligou as portas USB. Entre na BIOS e veja se a opção USB esta habilitada.
3- Tente mudar na bios versão  das postas USB de  2.0 para 1.1. E vê se funciona!
4- Resete a bios. Desconecte o cabo de energia  e bateria. Aperte o botão de Power do notebook  por 30 segundos. (Não funciona em todos os notebooks).
5- Pode ser o driver da porta USB.  Pode não estar instalado. Abra painel de controle —-> sistema —-> gerenciado de sistema —-> verifique o item USB se você encontrar ponto de interrogação amarelo a seu USB não está instalado. Então reinstale.
Algumas das dicas acima precisam de um pouco de conhecimento técnico. Não tente fazer se tiver alguma dúvida.

Se com estas dicas acima o notebook não funcionar, a possibilidade de seu notebook estar com problema no BGA da placa mãe é muito grande.

A HP esta fazendo recall dos equipamentos, se o seu aparelho estiver na garantia procure uma assistência autorizada, porém se você comprou em outro país e não tem como enviar o notebook , ou finalizou a garantia. Nós temos a solução.

Como acontece

Devido a normas européias que proíbem o comércio de produtos eletrônicos que contenham metais pesados como chumbo, mercúrio, entre outros, pois são nocivos ao meio ambiente, a indústria está se adequando e eliminando esses materiais das suas soldas e componentes, utilizando uma tecnologia de solda chamada Lead free ou Pb-free (solda livre de chumbo), para poder vender seus produtos em países com essa exigência.

A solda sem chumbo é uma solda mais rígida, pois não possui as propriedades mecânicas do chumbo (maleabilidade), que é substituído por prata ou cobre e tem seu ponto de fusão maior suportando melhor altas temperaturas, porém é uma tecnologia que está amadurecendo, por isso os problemas…

Causas do Problema

Em função da flexibilidade do aparelho, somado a tecnologia da liga de solda dos componentes, movimentos como o de abrir e fechar a tampa LCD, digitar, usar o notebook no colo, impactos no transporte, rompem a solda da trilha ou do chip BGA causando mau contato, pois a solda é rígida e não suporta elasticidade, iniciando imediatamente superaquecimento em função deste mau contato – (pois não há secção nominal suficiente para passagem dos elétrons), perdendo funções diversas, como wireless, teclado, USB, mouse, travamentos, telas azuis e finalmente não ligando mais, podendo até queimar o chip.

Início do Problema

Superaquecimento, falhas nas postas USB ou na rede wireless.

A solução!

É um problema simples de resolver com as ferramentas certas, com 80% de chance de reparo.

Removemos o chip BGA, trocamos as soldas em esferas do BGA por uma liga estanho-chumbo (Sn63/Pb67), e se necessário trocamos o chip BGA por um novo, utilizando estação de solda BGA infra vermelho, que garante precisão absoluta e qualidade de fábrica nas soldas, revisamos o sistema de resfriamento, resolvendo em definitivo os problemas da placa-mãe e do notebook.

Sintomas mais comuns:

  • O notebook não detecta redes sem fio e o adaptador wireless não é detectado no Gerenciador de Dispositivos.
  • Não há vídeo na tela LCD do computador ou monitor externo.
  • O notebook não tem energia e não há LEDs ativos.
  • Falha nas portas USB’s e no funcionamento da webcam.
  • O notebook não se inicializa.
  • O indicador de carga da bateria não se acende quando a bateria está instalada e o adaptador AC está conectado.
  • O notebook emite um único bipe, durante a inicialização, indicando que não há alimentação.
  • O monitor externo funciona, mas não há imagem na tela LCD do notebook.
  • O notebook emite dois ou três bips, e não emite imagem na tela LCD do notebook.
  • O notebook emite quatro bips, pisca os leds e não emite imagem na tela LCD do notebook
  • O notebook pisca os leds, e não emite imagem na tela LCD do notebook
  • O notebook liga somente um vez aparecendo imagem na tela LCD, mas após desligado não volta a dar imagem quando acionado o botão de power on.
  • A imagem fica quadriculada ou distorcida quando o notebook é ligado ou durante o processamento de Dvds ou vídeos.

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35 Comentários

  • Alison
    11 de junho de 2015
  • José Victor
    25 de março de 2015
    • katia
      26 de março de 2015
  • Paulo
    6 de abril de 2014
    • katia
      17 de abril de 2014
  • julimar
    28 de junho de 2013
    • katia
      31 de julho de 2013
  • Nildo
    31 de janeiro de 2013
    • katia
      6 de fevereiro de 2013
  • leo lima
    17 de janeiro de 2013
    • katia
      6 de fevereiro de 2013
  • Luciano
    12 de outubro de 2012
    • Daniel
      18 de outubro de 2012
  • mafalda matos
    24 de setembro de 2012
    • katia
      24 de setembro de 2012
  • daniel
    27 de agosto de 2012
    • katia
      28 de agosto de 2012
  • italo
    15 de julho de 2012
  • Leidiane
    5 de maio de 2012
    • katia
      23 de maio de 2012
  • walmir souza
    12 de abril de 2012
    • katia
      14 de abril de 2012
  • Daniel
    27 de janeiro de 2012
    • katia
      29 de janeiro de 2012
  • Vagner
    25 de outubro de 2011
    • katia
      30 de outubro de 2011
  • Alexandre
    28 de setembro de 2011
    • katia
      1 de outubro de 2011
  • Antonio Carlos dos Santos
    20 de julho de 2011
    • katia
      31 de julho de 2011
  • marco
    11 de maio de 2011
    • katia
      18 de maio de 2011
  • Crenilson
    1 de abril de 2011
    • katia
      5 de abril de 2011
  • Augusto
    30 de setembro de 2010

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  • Alison
    Já resolvi, o problema era na BIOS … Obrigado, excelente POST :)
  • katia
    José boa noite. Manutenção na placa mãe a partir de R$ 250,00. Att. Equipe DSystem
  • José Victor
    Olá, tenho um dell inspiron 14 e minhas 3 portas usb não estão lendo nada. Só ler quando quer. Tenho muito cuidado no manuseio. Quando custa mais ou menos para concertar essas 3 portas usb ?
  • katia
    Paulo boa tarde. Manutenção de placa mãe a partir de R$ 130,00. Att.
  • Paulo
    Saidas usb queimada, tem conserto? Qual o valor do reparo?
  • katia
    Julimar boa tarde. Manutenção na placa mãe a partir de R$ 250,00. Att.
  • julimar
    vcs ainda fazem o reparo? e qual o preço para a correção deste problema de BGA
  • katia
    Nildo boa tarde. Pode ser problema na placa mãe. Indicamos encaminhar o aparelho pra orçamento. Att.
  • katia
    Leo boa tarde. Teclado a partir de R$ 150,00. Att.
  • Nildo
    Olá. tenho um dell XPS l502x ele parou de funcionar o wireless e as porta usb. na segunda ele estava ligado e sai, minha filha ficou com ele e acho q não colocou para carregar e acabou a bateria. no outro dia qdo liguei ele percebi q estava sem bateria. ai percebi que nao funcionava mais a internet e a usb. sera que o problema é placa mae.
  • leo lima
    bom minha pequena filha acidentalmente deixou cai suco no teclado imediatamente abri e desconectei o teclado do netbook porem conectei via usb um teclado normal mas porem perdi os comandos normais como abri cam brilho etc vc sabe qual comando que posso usar ja que o teclado normal nao tem a tecla FN para ativar a cam ? quanto seria para fazer a troca meu netbook é PHILCO MODELO PHN10201 ? ABRAÇOS AGIUARDO SEU RETORNO
  • Daniel
    Possivelmente o problema é chipset. Aconselho a trazer em nossa assistência técnica para um orçamento sem compromisso. O valor deve ficar de R$ 250,00 até R$ 400,00
  • Luciano
    ola tenho um hp pavilion dv5 1240 br q esta com defeito na placa mae, ele nao liga, nao entra nao na bios, o led de força nao liga mesmo ligado na fonte, verifiqei todos os que podiam ser o problemas mas deve ser o chip norte qual é o custo pra esse tipo de conserto ?
  • katia
    Mafalda boa tarde. Indicamos encaminhar o equipamento e a fonte pra análise. Att.
  • mafalda matos
    boa tarde, venho por este meio informar que me encontro com um problema, que inicialmente pensava ser do carregador do pc que tem mau contacto e n carregava o meu pc. Fui comprar um carregador novo adequado ao meu pc acer e continua a n funcionar bem, dando mau contacto no carregador e , deste modo, tenho de dar um jeito nos cabos para ele carregar meu pc. Suponho que o problema deve ser da entrada de usb do carregador e gostaria de saber se for este o caso se o arranjo da entrada do carregador será possivel e quanto pode custar. Aguardo uma resposta
    Atenciosamente
    Mafalda Matos
  • katia
    Daniel boa tarde. Manutenção na placa a partir de R$ 100,00. Att.
  • daniel
    tenho um noteb positivo ,queimou a entrada USB do lado direito,quanto fica pra trocar?
    obrigado
  • italo
    Cara, muito obrigado. fiz o procedimento de resetar a bios e tudo deu certo aqui. valeu.
  • katia
    Leidiane, boa tarde. Indicamos encaminhar o notebook pra uma avaliação. Att.
  • Leidiane
    O meu notebook é um A2250 neo pc o problema é que quando por exemplo ligo a webcam e por acaso eu mudo ele de lugar a camera ja trava e faz um barulho como se eu estive conectando algum usb, o audio também as vezes some so que quando eu reinicio o audio volta já a web as vezes sim e as vezes nao mais sempre trava e faz esse barulho tipo de usb e aparece a mensagem de mau funcionamento sem falar que as vezes ele tbem desliga sozinho resumindo: se eu tiver com a web cam ligada nem posso pensar em mudar ele de lugar nem de posicionar a tela e ate se eu escrever ja fica congelada a imagem da web e faz o barulho de usb conectando e aparece erro e mau funcionamento gostaria de saber o que de fato pode está contecendo desde há agradeço e aguardo resposta.
  • katia
    Walmir, bom dia. Conserto de placa mãe a ártir de R$ 250,00. Att.
  • walmir souza
    meu sti 1462 está coma ubs,wifi,wan e som inoperante.A uma linha aparecendo na parte inferior da tela.sem for o caso de ser apenas a troca da solda do chip bga quanto ficaria o valor.
    Caso necessario trocar do chip bga quanto seria este valor.
    ser poderei me responde nesta data ficarei grato.
  • katia
    Daniel, boa tarde. Manutenção de placa mãe a partir de R$ 250,00. Precisamos analisar o equipamento pra lhe passar se tem conserto ou somente trocando. Fazemos orçamento (sem custo) em nossa assistência técnica situada na Av. Antártico nº 520, Jardim do Mar, SBC, SP CEP.: 09726-150. Atenciosamente.
  • Daniel
    Boa tarde, meu STI realmente nao funciona as USBs, se for problema de BGA, qual seria o valor para o reparo?
  • katia
    Vagner, boa tarde. Precisamos analisar o equipamento pra lhe passar o valor do conserto. Fazemos orçamento (sem custo) em nossa assistência técnica situada na Av. Antártico nº 520, Jardim do Mar, SBC, SP CEP.: 09726-150. Atenciosamente.
  • Vagner
    Boa noite!
    Minhas entradas USB veem constantemente falando! preciso reiniciar o note para reconhecer os dispositivos “impresso USB, Rede sem Fio, Pen drive”
    Note: Positivo SIM +.
  • katia
    Alexandre, bom dia. Precisamos analisar o equipamento pra lhe passar o valor do conserto. Fazemos orçamento (sem custo) em nossa assistência técnica situada na Av. Antártico nº 520, Jardim do Mar, SBC, SP CEP.: 09726-150. Atenciosamente.
  • Alexandre
    liguei uma caixa de som na saida e parece que queimou as saida USB e AUDIO nao funciona.. tem conserto, o que precisa fazer e quanto fica mais ou menos
  • katia
    Antonio, boa tarde. Encaminhamos o retorno em seu e-mail. Atenciosamente.
  • Antonio Carlos dos Santos
    Olá amigos bom dia!

    Estou com uma tela LCD de um HP pavilion DV2000 (14.1″) que gostaria de trocar a lampada. Gostaria de saber o preço.

    Abraços

  • katia
    Marco, boa tarde. Indicamos encaminhar o equipamento para nossa assistência técnica situada na Av. Antártico nº 520, Jardim do Mar, SBC, SP CEP.: 09726-150, orçamento grátis sem compromisso. Atenciosamente.
  • marco
    tenho um notebook microboard com duas das tres usb quebradas fisicamente e um hp com duas quebradas
    qual ideia de custo, solda reparo das portas usb.. obrigado
  • katia
    Crenilson, bom dia. Indicamos encaminhar o equipamento para nossa assistência técnica situada na Av. Antártico nº 520, Jardim do Mar, SBC, SP CEP.: 09726-150, orçamento grátis sem compromisso. Atenciosamente.
  • Crenilson
    Minha usb ta com problemas, tem hora que ela reconhece o pendrive mais nao reconhece o mouse e tem vez que nao reconhece nem o pendrive.
    Qual sera o problema e qual o preço do serviço
    Obrigado..
  • Augusto
    Tem como consertar portas usb?, usb não funciona notebook, toshiba portas usb não funcionam

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